VENDAS

Toda a nossa facturação está segurada pela companhia de seguros de crédito, Credito y Caución.
Os preços, as características técnicas e os equipamentos constantes neste Site poderão ser alterados sem aviso prévio.
Estamos receptivos a discutir preços sempre que as quantidades o justifiquem.
Para qualquer outro artigo de segurança que não conste neste Site é favor contactar o nosso departamento comercial.
A Sanco efectua vendas dos seus produtos a Grossistas, Armazenistas e Retalhistas – genericamente designados por REVENDEDOR, de cada sector do ramo de Electricidade e Electrónica, com os CAE (códigos de actividade) 45310, 51430, 52451, 52482, 52488, 72600, 74202, 74600, constantes do cartão de contribuinte da empresa, será disponibilizada a Tabela de Descontos de Revenda, mediante a apresentação dos seguintes documentos:

• Fotocópia do cartão de contribuinte ou, em caso de não ser explícito o ramo de actividade, fotocópia do Início de Actividade;
• Nome de facturação;
• Endereço de facturação;
• Endereço para entrega de encomendas;
• Telefone, Fax e e-mail;
• Nome do responsável de encomendas.

ENCOMENDAS
As encomendas que não atinjam o valor mínimo de 150 € são consideradas vendas a dinheiro (salvo ruptura de stocks).
As encomendas serão aceites unicamente por escrito, na forma de fax, carta, e-mail, ou via portal Web (requer registo e autorização prévia da Sanco) e se assim o entendermos, por telefone.
Não são aceites encomendas a confirmar.
A anulação de encomendas tem que ser efectuada por escrito (fax, carta ou e-mail), e autorizada pelo nosso serviço comercial.  Reservamo-nos o direito de recusar a anulação de uma encomenda que tenha sido feita para um caso específico, ou seja, encomendada exclusivamente para o Revendedor em questão.
Todo o material encomendado, e não disponível em stock, será mantido como pendente, caso o Revendedor assim o solicite. Após reposição, o mesmo será enviado por ordem de chegada da encomenda, e com aviso prévio.
Só serão aceites reservas de material, sem documento de venda efectuado, pelo período de 48 horas, ao fim dos quais serão consideradas sem efeito, e de imediato, anuladas.
Todas as encomendas para levantamento no nosso armazém, serão mantidas pelo prazo máximo de cinco dias, ao fim dos quais serão consideradas sem efeito e anuladas.

EXPEDIÇÃO
As encomendas de material que se encontre em stock, serão expedidas no próprio dia da encomenda, caso ainda abrangidas pelo horário de “picking” do armazém e/ou recolha por parte do operador logístico, se não, serão expedidas no dia seguinte.
O envio do material encomendado, poderá feito por uma transportadora diferente, para o continente e ilhas, caso o Revendedor assim o deseje, sendo de sua responsabilidade a marcação da recolha e os respectivos encargos.
Nas encomendas, os portes são suportados pelo cliente, no valor de 6,4 € por cada volume com um máximo de 30 Kg.
Nas encomendas com cobrança, acresce a sobretaxa de 2,1€ no primeiro volume.
A mercadoria viaja por conta e risco do cliente. A mercadoria é expedida pelo operador logístico habitual da Sanco, excepto quando o cliente especificar outra empresa transportadora. Os prazos de entrega comunicados são meramente informativos, não estando o seu cumprimento afecto directamente à Sanco. O incumprimento do prazo de entrega por parte do operador logístico não confere direito a reclamação de danos ou prejuízos por parte do cliente.
ATENÇÃO: Aquando da entrega da mercadoria por parte do transportador, verifique a embalagem, e no caso de detectar alguma anomalia (deterioração, violação) deverá de imediato recusar a encomenda ao estafeta responsável pela entrega, e comunicar o sucedido à Sanco.
As despesas inerentes aos envios não recepcionados (no acto da entrega), ou não levantados (na estação dos correios), serão suportadas pelo Cliente. Também as despesas de reenvio de uma encomenda não recepcionada/levantada serão debitadas ao Cliente.

ENCOMENDAS DANIFICADAS NO TRANSPORTE
Porque pretendemos servir bem os nossos estimados Clientes, estabelecemos com o nosso operador Logístico, um contrato de recolha e entrega domiciliária de encomendas, em perfeitas condições de embalagem, transporte e seguro.
Alertamos que antes de aceitarem o recebimento de qualquer encomenda por nós enviada, deverão verificar de imediato se a mesma demonstra vestígios de danificação derivada do transporte, recusando a aceitação da mesma e assinalando no registo e lista de transporte da transportadora a recusa de recebimentos por estar danificada.
Se no mesmo dia e no caso de terem recebido essa encomenda sem se aperceberem no momento, de estar danificada, deverão de imediato entrar em contacto com a Sanco.

DEVOLUÇÕES E RECLAMAÇÕES
São aceites devoluções de mercadoria até ao prazo de 8 dias a contar da data de recepção da mesma por parte do cliente, desde que efectuada com justa causa, e acompanhada do formulário ARM (autorização de retorno de mercadoria - solicitar à Sanco, ou efectuar o download no site www.sanco.pt).  Antes de qualquer devolução, deverá contactar-nos telefonicamente, e anexar à ARM, uma cópia da factura ou venda a dinheiro, na qual adquiriu o artigo a devolver, assim como uma guia de devolução ou transporte do material a devolver.
ATENÇÃO: Não serão aceites devoluções com qualquer valor a cobrar (quer do material devolvido, quer do seu transporte).
Após a recepção do material devolvido, este será analisado pelo nosso departamento técnico, mediante o descrito pelo Revendedor, na ARM anexa ao material a analisar, e a aceitação ou não da referida devolução, será atempadamente comunicada ao Revendedor. Chamamos a vossa atenção, para o facto de que em alguns casos, poderá haver necessidade do material ser analisado pelo Fabricante, pelo que a resposta poderá ser mais demorada do que o habitual.
No caso da reclamação ser aceite, o material reclamado será reparado ou substituído por outro novo ou equivalente, o qual será enviado logo que possível, e com despesas de envio por conta da Sanco.
ATENÇÃO: Neste caso, será emitida uma nota de crédito referente ao material devolvido, e uma factura referente ao material para troca, NUNCA havendo lugar a qualquer devolução pecuniária.
No caso da reclamação não ter fundamento, o material reclamado será devolvido ao Revendedor, com portes a debitar por sua conta.
Todas as decisões acerca da aceitação, ou não, das reclamações apresentadas, são da exclusiva responsabilidade dos nossos serviços técnicos, pelo que não são passíveis de apelo.

ATENÇÃO: Só serão aceites devoluções quando:

• O material tiver sido enviado incorrectamente pelos nossos serviços.
• O material não tenha sido utilizado, e a embalagem que o acondiciona esteja completamente nova.
• O material esteja acompanhado da autorização de devolução.

Tratando-se de vários equipamentos enviados para reparação, deverão incluir em cada unidade, uma nota especificando as avarias observadas.

GARANTIA

Todos os nossos produtos são garantidos contra defeitos de fabrico pelo prazo de 2 anos, conforme a lei em vigor. As avarias motivadas por manuseamento incorrecto, deficiência de montagem, alteração ou modificação do estado original do produto (p.ex. cabos cortados/emendados),utilização diferente da preconizada pelo Construtor e pela Sanco, ou provocadas por causas externas tais como descargas eléctricas/atmosféricas, sobrecargas de corrente, etc, não são abrangidas pela garantia, sendo debitados ao cliente os custos inerentes á reparação dos equipamentos.
A garantia não cobre em situação alguma, os portes de envio nem a mão-de-obra necessária às reparações.

ASSESSORIA TÉCNICA E DESLOCAÇÕES
A Sanco dispõe de um Departamento Técnico para apoio aos seus clientes estando disponível durante o horário de funcionamento habitual. Caso seja necessária a deslocação dos nossos técnicos à obra do cliente para efectuar inicializações de funcionamento, configurações ou reparações, é aplicado o seguinte tarifário:
Hora do Técnico – 40 Euros
Dia do Técnico – 275 Euros
Deslocação – 0.45 Euros/Km

MATERIAL PARA EXPOSIÇÃO EM EVENTOS
Sempre que solicitado apoio para um evento do âmbito de exposição/promoção/divulgação, a Sanco colabora de acordo com o mencionado abaixo:
A um mês do início do evento, o Revendedor terá que informar a Sanco, acerca do interesse no uso do material para o mesmo, indicando o local e a data de início e fim do evento.
Todo o material de exposição é passível de ser vendido.
O material escolhido para exposição terá necessariamente que estar disponível no nosso stock.
O material para exposição, NUNCA é enviado nem devolvido por transportador, tendo o Revendedor, que se deslocar à Sanco, para escolher, levantar e devolver o material.
O material para exposição, é novo, ou do stock de produtos de demonstração, sendo escolhido de comum acordo com a Sanco.
O Revendedor juntamente com um elemento da Sanco, farão a verificação “física” do material a ceder, bem como da embalagem original que o acondiciona.
Após o acordo entre o Revendedor e a Sanco, acerca do material a ceder, procede-se à emissão de uma factura a pronto pagamento, sem qualquer desconto, que vai dar lugar a um cheque de caução, sem data.
Após o evento, o Revendedor tem 7 dias úteis para entregar o material cedido, nas nossas instalações.
Após o oitavo dia, se o Revendedor não tiver entregado o material, a Sanco pode movimentar o cheque de caução.
No acto de devolução, a Sanco e o revendedor verificam “fisicamente” todo o material devolvido, bem como as embalagens, as quais terão que estar obrigatoriamente novas, tal como foram entregues.
Na falta de algum produto, da sua embalagem original, ou produto que não possa ser identificado e vendido como novo, bem como embalagens danificadas, serão automaticamente debitadas ao cliente, com o seu respectivo desconto.
No caso do Revendedor, vender algum do material cedido, durante a exposição, este será facturado, com o desconto de revenda normal. Será então devolvido ao Revendedor o cheque de caução que havia sido deixado aquando do levantamento do material.
Todas as despesas inerentes à exposição dos produtos, são da inteira responsabilidade do Revendedor.
Só o material promocional poderá ser oferecido (catálogos, poster’s, brindes etc.)

MATERIAL PARA DEMONSTRAÇÕES OU SHOW-ROOMS
Para a criação de Show-Rooms ou aquisição de equipamentos para demonstração para uso dos nossos clientes a Sanco disponibiliza equipamentos segundo as seguintes condições:
O equipamento a ser usado em Demonstração ou Show-Room, deverá permanecer no stock do Revendedor por um período mínimo de 6 meses.
O material seleccionado para Demonstração deverá ser acordado com um elemento responsável do Departamento de Marketing e Vendas da Sanco, no que respeita às marcas, modelos, e quantidades a fornecer.
Ao equipamento a fornecer é aplicado um preço especial sem descontos, previamente acordado entre o Revendedor e a Sanco, sendo o pagamento deste equipamento efectuado de acordo com as condições atribuídas ao cliente, e consoante a disponibilidade do Fabricante, poderá englobar a inclusão de um pack de material promocional a disponibilizar ao Revendedor (catálogos, brindes, banners, posters, etc…). A este título, poderá ser solicitado ao Revendedor uma contrapartida em termos de cedência de espaço para colocação em destaque dos equipamentos de Demonstração, assim como um âmbito de exclusividade relativamente ao tipo de equipamento fornecido para esse fim.
Após o período de 6 meses do uso do material de Demonstração, o Revendedor poderá fazer uso deste como stock, e comercializá-lo aos seus clientes com condições especiais, podendo efectuar a reposição do seu stock de Demonstração com produtos novos, nas condições atrás descritas.

PAGAMENTOS
Público em geral:

• Emissão de venda a dinheiro, a qual é liquidada a pronto, pelo preço de tabela sem desconto.

Revendedor:

• Emissão de factura incluindo o desconto de revenda, a qual é liquidada ao transportador aquando da entrega da encomenda, ou liquidada a pronto aquando do levantamento do material nas nossas instalações. Sempre que assim o entender, a Sanco poderá aceitar outra forma de pagamento, desde que estas cumpram com as obrigações instruídas pela Seguradora de Crédito.

RESPONSABILIDADE
A Sanco, Produtos Electrónicos, Lda declina toda a responsabilidade por danos produzidos directa ou indirectamente a pessoas ou bens, por instalações realizadas pelos nossos clientes com os materiais por si comercializados, já que entende que o instalador está ciente das limitações tanto técnicas como legais, assim como da regulamentação vigente para a instalação dos referidos equipamentos.
Mercadoria deixada para testes, acompanhada de Guia de Consignação, após 8 dias da recepção, se não for devolvida e em bom estado de funcionamento, será facturada.

A mercadoria facturada é considerada nossa propriedade até que seja integralmente liquidada.
Em caso de litígio, o único Foro competente é o da Comarca de Vila Nova de Gaia, com renúncia expressa a qualquer outro.